شرایط تعویض و مرجوعی کالا

هدف ما رضایت کامل مشتریان است. لطفاً قبل از ثبت سفارش، راهنمای سایزبندی را مطالعه فرمایید. با این حال در صورت وجود مشکل، امکان تعویض طبق شرایط زیر وجود دارد.

شرایط تعویض سایز

در صورتی که سایز انتخابی مناسب نباشد:

• حداکثر تا 48 ساعت پس از تحویل اطلاع داده شود

• کالا استفاده نشده باشد

• اتیکت جدا نشده باشد

• بوی عطر یا بدن نگرفته باشد

• آسیب یا چروک شدید نداشته باشد

پس از دریافت و بررسی، سایز مناسب ارسال می‌شود.

هزینه ارسال رفت و برگشت در تعویض سایز بر عهده مشتری می‌باشد.

مرجوعی کالا (بازگشت وجه)

مرجوعی فقط در شرایط زیر امکان‌پذیر است:

• ارسال کالای اشتباه

• ایراد در دوخت یا پارچه

• مغایرت با عکس محصول

پس از تایید کارشناس، مبلغ حداکثر طی 48 ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.

مواردی که شامل تعویض یا مرجوعی نمی‌شود

• انتخاب اشتباه رنگ

• عدم توجه به جدول سایزبندی

• تغییر نظر پس از خرید

• لباس استفاده شده

نحوه ثبت درخواست

برای ثبت درخواست تعویض یا مرجوعی :

1. تماس یا پیام در واتساپ پشتیبانی

2. ارسال عکس از مشکل

3. دریافت تایید و آدرس ارسال

نکته مهم

قبل از خرید حتماً راهنمای سایزبندی را بررسی کنید یا از پشتیبانی مشاوره بگیرید تا بهترین سایز پیشنهاد شود.